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Beehive : On Demand Coworking

Beehive : On Demand Coworking

Conception pour Alstria du 1er réseau d’espaces de coworking connectés, 100% flexible et à la demande

Project / 2015

Alstria

Customer Experience, Real Estate, UX design

Le 1er réseau d’espaces de coworking connectés, 100% flexible et à la demande

Le challenge :

Aider Alstria, première société foncière d’entreprises Allemande à se positionner sur le marché des espaces de travail

Résultat :

Le premier réseau d’espace de coworking connecté, 100% flexible, à la demande – incarné par un espace pilote à Hambourg 

 

En 2014, l’agence d’innovation FABERNOVEL INNOVATE a été choisie par Alstria, pour l’aider à accompagner ses clients dans l’évolution des modes de travail : hyper connectés et mobiles.

Ensemble, nous avons imaginé et conçu Beehive, la première offre de coworking automatisée, augmentée proposant une expérience unifiée et sans couture.

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Caroline Pandraud
Directrice Customer Experience
FABERNOVEL INNOVATE 
 

 

Nos convictions ayant guidé la conception d’une expérience de coworking réinventée

L’automatisation au service de la flexibilité

Une nouvelle génération de travailleurs se dessine : indépendants, nomades et connectés. Pour eux, l’économie à la demande devenant un standard de consommation, ils sont à la recherche de flexibilité et d’autonomie. Leur espace de travail doit donc les libérer de toutes contraintes, en leur permettant par exemple de s’inscrire ou d’inviter leurs collaborateurs en moins d’une minute, en tout lieux et à tout moment.

Un espace augmenté, piloté par les usages

La récolte de données qualifiées (taux de remplissage, fréquence, préférence client), qu’elle se fasse grâce à des capteurs ou d’outils d’analyse des services, doit permettre avant tout de mieux comprendre les besoins clients pour les satisfaire. Et même de les anticiper pour adapter l’offre, notamment en intégrant des services qui s’étendent au-delà des murs des espaces de travail.

Un expérience globale et sans couture

Le design est au coeur de l’expérience Beehive. Cette expérience peut naître dans le monde physique, en pénétrant dans l’un des espaces, ou s’initier sur les points de contact numérique. Lieux, applications et sites doivent s’orchestrer pour permettre aux membres d’accéder à tous les éléments de l’offre grâce à une expérience efficiente, permettant une identification immédiate pour une personnalisation instantanée.

https://readymag.com/697216

 

En filigrane d’une expérience hors du commun, un socle technologique proposant :

Omnicanalité :

Site internet, application, et écrans d’accueil sont tous connectés autour d’un compte client unique. L’objectif : un partage des informations sans déperdition pour offrir une expérience professionnelle au standard de celle délivrée au grand public.

Hyper-accessibilité :

En quelques minutes, un utilisateur peut devenir membre du réseau Beehive pour se voir proposer un accès 24/7 et instantané aux espaces et aux ressources (création de sa carte membre, réception de ses codes d’accès et wifi) et vivre une expérience personnalisée (définir son espace préféré, inviter ses collègues à des réunions ou à son bureau via des messages personnalisées).

Scalabilité :

Grâce à des technologies plug and play et une plateforme de gestion totalement APIfiée, le réseau Beehive bénéficie d’une modularité sans précédent. Tout espace exploité par Alstria peut s’ajouter, se soustraire au réseau Beehive ou encore se transformer (ajout de nouveaux bureaux privés, de salles de réunion) en fonction des besoins des utilisateurs.

 

 

Le design : au coeur de la méthodologie de conception du réseau Beehive

1 – Une Conception centrée utilisateur

Pour concevoir l’expérience idéale de Beehive, nous sommes allés à la rencontre de nos utilisateurs cibles en menant interviews et études terrain. Nous avons croisé ces informations au regard d’une analyse du positionnement des acteurs présents sur le marché du co-working. Ces enseignements nous ont permis de concrétiser l’expérience sous la forme de parcours utilisateurs

2 – Une Identification des acteurs clés

Pour réaliser l’expérience incarnée par les parcours utilisateurs, nous avons identifié et rencontré des dizaines d’acteurs (start-ups et grands groupes), pour étudier leurs solutions technologiques.

3 – Une Mise en oeuvre agile

FABERNOVEL Innovate, FABERNOVEL Code et Applidium ont travaillé ensemble au cours de sprints de design et de développement pour imaginer, créer et déployer l’ensemble du système : back-end, APIs, intégration de partenaires, applications, sites et dispositifs d’accueil.  

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FABERNOVEL nous a permis de passer de l’idée a la réalisation concrète de nos ambitions dans le coworking.

Pour une société immobilière comme la nôtre, il est toujours difficile de s’extraire du quotidien pour consacrer du temps et des ressources à des projets d’innovation à long terme. Le fait de pouvoir rendre tangible un concept, au travers de la réalisation de premières maquettes permet d’obtenir plus rapidement l’adhésion des équipes, et impulse une dynamique nécessaire à la réussite d’un tel projet. 

L’un des principaux atouts de FABERNOVEL réside dans leur capacité à mobiliser l’ensemble des compétences requises pour la réalisation des projets d’innovation, tout en étant à l’écoute de l’expertise du client sur ses spécificités métier. 

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Olivier Elamine  

CEO Alstria  

 

 

 

Vous avez pour projet de concevoir un dispositif innovant, à l’avant-garde des usages ? Contactez notre équipe Customer Experience

 
 
 
 
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